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2020 06-02

奇骏和传祺GS4并列第六

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  原标题:5月SUV投诉排行榜:合资自主各半壁江山,吉利3款大众日产各2款

  上一篇,我们主要针对5月份的汽车投诉排行榜进行了整理和评论,其实相比轿车,我们发现SUV行业的投诉也值得一看,因为SUV车型已经成为越来越多的家庭首选用车,尤其在8-15万价格区间预算的,买SUV车型的比例正在逐年上升。相比轿车,SUV虽然发展较晚,但产品众多,以过去的4月为例,乘联会统计的有销量记录的数据显示:SUV在售车型达到了237款,轿车在售车型有166款,MPV仅有41款,这足以反映出,SUV在国内的车型占比已经超过轿车,而市场占有率也与轿车持平。

  虽然SUV发展迅猛,却暴露出品质的参差不齐,所以笔者提醒:买车之前一定要做足功课。整个上半年,笔者身边有不少朋友咨询买车事宜,想买一辆SUV,很多人的预算在8-15万之间,除了对空间要求之外,就是很多不懂车的人让笔者推荐一款产品可靠性差不多的车子,别买回去总出毛病,这也能看出消费者对汽车品质的诉求。

  我们从车质网上看到统计了5月份SUV质量投诉排行榜,今天来看看哪些车型上榜,也希望我们的统计和评论,对于计划入手SUV的朋友有所帮助和参考。

  本期榜单前十中,中国品牌和合资品牌各占据了半壁江山,从榜单中我们看到,本月前三被吉利包揽,星越、缤越和博越三款车上榜,另外大众和日产各有两款车型,分别是探岳、途观L、奇骏、逍客,另外传祺GS4、猎豹CS10和传祺GS4也都上榜。接下来,我们看看榜单中的车型都有哪些投诉质量问题。

  吉利星越本月在SUV投诉榜上排名第一,其投诉量高达280例,意外因素还是很高。本年度前四个月,星越销量仅有6629辆,不足万辆。看问题和上月问题都完全一样,主要集中在车载互联故障、影音系统故障以及销售和售后服务中的问题,只是投诉量数字变化了。吉利的售后服务还是不错的,我们在上月投诉量出来后,还特意去了河北当地多家吉利4S店,服务都很热情,在网络上咨询了一些星越车主,对吉利品牌还是比较认同感的。但车质网对吉利并没有认同感,笔者认为是吉利怠慢了车质网。

  第二名还是吉利产品,这款是缤越,5月份投诉量107例,和上月不同,除了主要的销售和售后服务问题被投诉之外,缤越终于有了产品问题,那就是门窗漏风和影音系统故障。吉利的品控管理不多说,在售后管控方面,吉利也出了名的,和长城的管控有一拼,竟然出现大面积的售后服务问题,实在让人惊诧,求吃瓜群众明示。

  笔者发现第三还是吉利车型,这次轮到博越,5月投诉量达到了94例,在榜单中很少见过的博越,竟然也上榜了。投诉问题主要有影音系统故障、车载互联故障、变速器顿挫和其他几款上榜都有的售后欺诈问题,看来吉利的售后和销售管理有问题啊!笔者甚至想到如果吉利不倾向车质网,说不好吉利下个月会有更多车型被出现在投诉榜单,太明显的榜单。

  大众探岳排名第四,5月投诉数量为68例,比上月的投诉量多了近一倍。探岳的主要投诉问题涉及到:变速器异响、顿挫,中控台异响、车灯不亮等问题,导致变速器异响和顿挫的问题还是来自双离合的因素,而中控台异响和车灯不亮等问题主要还是来自品控的问题,期待一汽大众尽快解决来自装配等品控问题。

  大众途观L在5月份的投诉量为49例,排名第五,较上月相比下降了一名。途观L的问题表现为变速箱异响、故障灯亮、发动机异响以及售后服务的问题。对于变速箱异响、顿挫等问题,和大众其他的产品问题一样,在国内全面覆盖使用双离合变速器导致。对于途观L而言,未来的竞争会越来越大,除了自家兄弟探岳之外,CR-V、RAV4、奇骏对其冲击也很厉害。

  传祺GS4和日产奇骏排名第六,5月投诉量均为45例。其中传祺GS4的主要问题涉及变速器异响、车载互联故障、发动机漏油和下摆臂故障灯问题。不过随着全新一代传祺GS4的归来,它又成为月销过万甚至热销前十的新常态。

  奇骏和传祺GS4并列第六,投诉量也为45例,奇骏的问题主要涉及变速器无法加速、无法换挡、滑阀箱故障和顿挫等,主要都涉及了三大件之一的变速器,对于以三大件著称的日产来说,这的确有点儿打脸的节奏。

  猎豹CS10本月排名有所靠前,5月投诉量达到43例,投诉问题主要表现为转向异响、变速器异响和制动刹车偏软等问题,无零配件等问题也是复发问题。猎豹长沙工厂据悉已经被吉利接管,如果猎豹品牌消失,那对猎豹的用户绝对是个损害。作为一款连续半年销量为0的车型,猎豹CS10有没有未来还很难说,笔者提醒,这样长时间销量惨淡的车型千万别再碰了,到时候售后都是问题。

  途胜排名第八,5月投诉数量为41例,其投诉问题主要涉及发动机功率不足、噪音大,油耗高以及系统升级等问题,对于发动机功率不足和噪音大的问题,笔者没有想通,毕竟途胜是全系1.6T动力,相比一些主流的紧凑型SUV,还有很多1.5T甚至ix35还用上了1.4T动力,都没有这个问题,实在让人难以看懂。从目前的市场形势来看,途胜很难回到几年前的热销榜前十了。

  日产逍客5月投诉量为36例,其主要问题表现为变速器顿挫、抖动、无法加速还有滑阀箱故障,这些问题基本和自家兄弟奇骏的症状一样,一款用着CVT无极变速箱的车子,竟然会出现抖动问题,也是让人想不透。逍客最大的优势在于性价比,虽然其指导价区间为15.49万元-18.59万元,但在终端基本上13万多就能入手裸车。

  丰田RAV4荣放5月投诉33例,投诉量和上月完全一样,排名同样和上月一致,也都是榜单第十。5月RAV4荣放的投诉问题主要涉及发动机机油增多、半轴渗油等问题,转向系统异响问题也有投诉。因为机油增多的设计问题,导致的投诉,一直在困扰着丰田,不仅是丰田RAV4、凯美瑞、亚洲龙等车型也都不能幸免。

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